İade ve Geri Ödeme Politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, 8 Mart 2026 tarihinden itibaren Himalaya Gübresi resmi web sitesi üzerinden verilen tüm siparişler için geçerli olacak şekilde yürürlüğe girmiştir.

Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunma hakkına sahiptir. İade sürecini başlatmak için, 14 günlük süre içerisinde web sitemizde yer alan iletişim sayfası üzerinden tarafımıza ulaşarak iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz iletildikten sonra ilgili ekiplerimiz tarafından incelenerek değerlendirme süreci başlatılır.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün orijinal haliyle korunmuş olması gerekmektedir. Ürün ambalajının açılmamış, parçalanmamış veya zarar görmemiş olması, ürün içeriğinden herhangi bir miktarın eksiltilmemiş olması zorunludur. Ürün içerisinde farklı bir gübre bulunduğunun tespit edilmesi, ürün miktarında eksiklik olması veya ambalajın yırtılmış, hasar görmüş ya da kullanılmış olduğunun belirlenmesi durumunda iade talebi geçersiz sayılır. Bu gibi durumlarda ürün, ücret iadesi yapılmaksızın tarafınıza geri gönderilir.

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar iade kapsamında kabul edilmez ve teslim alınmaz. İade talebinin değerlendirme sonucunda geçersiz sayılması durumunda ürün adresinize geri gönderilir ve bu gönderimin kargo ücreti de müşteri tarafından karşılanır.

İade talebinin kabul edilmesi halinde, ürün bedeli müşteriye eksiksiz olarak iade edilir. Ayrıca, iade süreci kapsamında müşterinin ödediği iade kargo ücreti de tarafımızca geri ödenir.

Şirketimiz, iade sürecinin değerlendirilmesi sırasında gerekli gördüğü durumlarda ek inceleme yapma ve gerekli belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.